Los productos generalmente serán entregados dentro de 1 a 4 días hábiles a partir de la fecha de confirmación del pedido en piezas disponibles en stock. Si la pieza ordenada no está en stock, permita 12 días hábiles, para su fabricación.

Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto festivos.

Una vez que su orden sea enviada, recibirá el número de guía para dar seguimiento a dicha orden.

Los productos se entregarán en la dirección indicada por usted en el formulario de pedido al finalizar la compra. No somos responsables de ningún problema de entrega que surja de datos de dirección incompletos o incorrectos proporcionados por usted.

Heartcore no se hace responsable de los derechos de importación, aduanas e impuestos locales sobre las ventas cobrados por el país de destino donde se especifica que los Impuestos Aduaneros no Están Incluidos.

Heartcore acepta devoluciones o cambios de las piezas adquiridas en nuestra tienda online dentro de los 14 días siguientes a la fecha de confirmación de entrega.  Los Pedidos Personalizados, son de venta final y no pueden ser devueltos.

Las piezas deberán devolverse en su estado original, sin modificaciones, sin usar, sin daños, en su empaque original. Todas las devoluciones y cambios están sujetos a un proceso de inspección de control de calidad antes de ser aceptados.

No se puede aceptar ninguna pieza que presente signos de desgaste, daño o alteración.

Si decide devolver su pedido, por favor pónganse en contacto a nuestro servicio al cliente hola@goheartcore.store.

Si está disponible en stock, podrá cambiar su pieza por otro tamaño, variante de color del mismo modelo comprado originalmente o por un nuevo estilo con un valor igual o mayor únicamente. No cambiaremos mercancía por artículos de menor valor.

Por favor indique el nuevo tamaño/color o estilo al correo hola@goheartcore.store.

Si has cambiado el producto adquirido por otro producto de precio superior, se te cobrará la diferencia.

Después de recibir su solicitud de cambio, le enviaremos por correo electrónico en unos días con una etiqueta de devolución prepagada junto con instrucciones para devolver la pieza que desea cambiar.

Una vez que su pieza devuelta haya sido recibida y procesada, recibirá un correo electrónico adicional para cubrir el costo del segundo envío y para confirmar la dirección de entrega. Después, el envío se procesará entre 2 y 4 días hábiles después de recibir el pago.

Para iniciar una devolución, es necesario enviar un correo a esta dirección de correo electrónico,  hola@goheartcore.store

Después de recibir su solicitud de devolución, le enviaremos por correo electrónico en unos días con una etiqueta de devolución de cortesía junto con las instrucciones para devolver la pieza.

Una vez que se haya recibido la pieza devuelta y se considere que cumple con nuestros lineamientos para una devolución, procederemos con el reembolso. Tenga en cuenta que el costo de envío de la devolución se deducirá del reembolso y todos los costos de envío anteriores no son reembolsables.

Su reembolso se acreditará al mismo método de pago utilizado para realizar la compra original en el sitio web una vez que los productos devueltos se reciban y pasen nuestra inspección de calidad.

Para dudas y preguntas sobre reparaciones, favor de ponerse en contacto a

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El servicio de reparación de piezas es solo para piezas compradas directamente en www.goheartcore.store.

La reparación será aprobada después de revisar cada caso y nos reservamos el derecho de decidir si la garantía de reparación por defecto de fabricación aplica o no.

Las reparaciones sin garantía, serán sujetas a un precio estimado, basado en el daño o la dificultad del trabajo, el cual se le presentará para su aceptación antes de cualquier reparación.

Heartcore se reserva el derecho de negar reparaciones no razonables y valorar si el daño fue causado por un mal uso, un cuidado inadecuado o lo que se considera desgaste normal.

En caso de un defecto de fabricación o si recibió el artículo incorrecto, envíenos un correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su joya a hola@goheartcore.store

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